Restitutiebeleid
HOUD ER REKENING MEE DAT WE GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AANBIEDEN; HIERVOOR WORDEN KOSTEN IN REKENING GEBRACHT.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. de bestelling bevat nog alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zo aangekomen als het product.
2. normale behandeling van het product is evident, breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
3. producten waarbij hygiëne een belangrijke rol speelt grondig gereinigd zijn voor aanvang van de retourzending.
4. het product direct na ontvangst defect bleek te zijn.
5. wij gerechtigd zijn de verzendkosten bij de klant in rekening te brengen.
6. een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.
*We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen buiten onze schuld om zijn gebruikt of beschadigd.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je het volgende doen om het retourproces in gang te zetten.
Stuur een e-mail naar: kontakt@fashionhaus-berlin.de
- Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:
Bestelnummer
Reden voor de retourzending
Foto van het product in geval van breuk
Voornaam + achternaam van de klant
Adres van de klant
Wij nemen dan contact met je op en geven je het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij geven je het juiste adres nadat je ons hierom gevraagd hebt. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugsturen van het product.
STORNOBAU
De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepalingen, mits de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die grotendeels noch aan zijn commerciële noch aan zijn beroepsmatige activiteit kunnen worden toegeschreven:
A. HERROEPINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.
Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na de bestelling verwerkt. Daarom kunnen wij het verzendproces tot aan de levering niet onderbreken, waardoor een terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk is.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (SHOP NAME) via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid zodra de goederen door ons zijn ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Protocol voor transitverzendingen
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarop wij geen invloed hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is herroeping niet mogelijk. Wacht in dat geval totdat u de goederen heeft ontvangen en stuur deze vervolgens naar ons terug. Uiteraard kunt u ons vooraf informeren over uw herroeping.
Om een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, verzoeken wij u ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als u dit contract herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de door ons aangeboden, voordeligste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw herroepingsverklaring en de geretourneerde goederen hebben ontvangen, terugbetalen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; er zullen u in geen geval kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.